永令益对钢材产品销售服务执行以下六项承诺:
一、 接待服务承诺
(一) 实行全年365天营业制;
(二) 笑脸相迎,文明接待;
(三) 热情解答客户提出的有关问题;
二、 品种、质量、交货期承诺
(一) 满足客户所需产品品种的订货需求,以及非常规品质的批量订购要求;
(二) 产品质量符合钢厂标准或用户协议要求;
(三) 常规品种产品一般1-3天内交货,如客户急需的可协商缩短交货周期。
三、 代办运输服务承诺
(一) 严格按照合同规定发货、货物发出后及时通知收货方;
(二) 严格按规定装车,将货物安全、及时运抵客户指定目的地;
四、 数量、质量异议处理承诺
(一) 以来人接洽或收到函件时间为准,确认登记后,及时反馈钢厂质量部门;
(二) 积极配合、督促钢厂质量异议处理人员尽快进行处理;
(三) 质量异议处理协议签订后,及时落实、跟踪处理结果。
五、 技术服务承诺
(一) 随时接受客户关于产品品种、规格、技术特性、工艺标准及主要用途等咨询;
(二) 尽量满足客户采购需求;
(三) 可根据客户要求,邀请钢厂有关技术人员进行上门服务,解决产品加工、
使用中的有关技术问题。
六、 投诉监督承诺
以上各项务承诺,我们将严格遵守,欢迎广大客户协助搞好监 督管理,如
承诺销售人员未达到承诺服务要求,请及时来人、来函、来电投诉维权。